Chính sách giao nhận và kiểm hàng

01-10-2024 10:31

Chính sách giao hàng

Chúng tôi sử dụng 2 phương thức giao hàng:

1. Nhận hàng trực tiếp tại cửa hàng

  • Với những khách đến mua hàng tại cửa hàng hoặc thông qua website phuchoivatlieu.com
  • Quý khách vui lòng kiểm tra thật kỹ hàng hóa, đối chiếu sản phẩm với chứng từ, phiếu bảo hành trước khi nhận hàng.

2. Giao hàng liên tỉnh thông qua đơn vị Vietnam Post - Bưu điện tỉnh Bến Tre

Sau khi khách hàng đặt mua sản phẩm, chúng tôi sẽ xử lý đơn hàng trong vòng 24h kể từ thời gian nhận được thông tin đặt hàng và phản hồi lại thông tin cho khách hàng về việc thanh toán online và giao nhận. Thời gian giao hàng sẽ phụ thuộc vào địa điểm nhận hàng. Đối với khách hàng ở ngoại tỉnh hoặc có yêu cầu chuyển phát phuchoivatlieu.com sẽ chuyển phát nhanh tận nơi.

Tuy nhiên, cũng có những trường hợp việc giao hàng kéo dài hơn thời gian dự kiến xảy ra trong các tình huống bất khả kháng như sau:

  • Nhân viên không thể liên lạc với khách nên không thể giao hàng.
  • Địa chỉ giao hàng khách hàng cung cáp không chính xác hoặc khó tìm.
  • Số lượng đơn hàng tăng đột biến khiến việc xử lý đơn hàng bị chậm.

Về phí vận chuyển, chúng tôi sử dụng dịch vụ vận chuyển ngoài nên cước phí vận chuyển sẽ được tính theo phí của các đơn vị vận chuyển tuỳ vào vị trí và khối lượng của đơn hàng, khi liên hệ lại xác nhận đơn hàng với khách sẽ báo mức phí cụ thể cho khách hàng.

3. Phân định trách nhiệm của thương nhân, tổ chức cung ứng dịch vụ logistics về cung cấp chứng từ hàng hóa trong quá trình giao nhận.

Tất cả các đơn hàng đều được đóng gói sẵn sàng trước khi vận chuyển, được niêm phong bởi phuchoivatlieu.com. Đơn vị vận chuyển sẽ chỉ chịu trách nhiệm vận chuyển hàng hóa theo nguyên tắc “nguyên đai, nguyên kiện".

Trên bao bì tất cả các đơn hàng đều có thông tin:

  • Thông tin Người nhận, bao gồm: Tên người nhận, số điện thoại và địa chỉ người nhận.
  • Mã vận đơn của đơn hàng.

Để đảm bảo an toàn cho hàng hóa, phuchoivatlieu.com sẽ gửi kèm hóa đơn tài chính hoặc phiếu xuất kho hợp lệ của sản phẩm trong bưu kiện (nếu có). Hóa đơn tài chính hoặc phiếu xuất kho là căn cứ hỗ trợ quá trình xử lý khiếu nại như: xác định giá trị thị trường của hàng hóa, đảm bảo hàng hóa lưu thông hợp lệ v.v..

4. Trách nhiệm về trường hợp hàng bị hư hỏng do quá trình vận chuyển

Về việc cung cấp chứng từ hàng hóa trong quá trình giao nhận.

  • Đối với hàng hóa bị hư hỏng do quá trình vận chuyển dù là đơn hàng do chính cửa hàng vận chuyển hay do bên thứ 3 vận chuyển thì chúng tôi sẽ là bên đứng ra chịu trách nhiệm giải quyết vấn đề cho khách hàng.
  • Khách hàng có quyền từ chối nhận sản phẩm và yêu cầu đổi trả theo quy định “đổi trả hoàn phí” còn mọi vấn đề phát sinh chúng tôi sẽ làm việc lại với đối tác vận chuyển để giải quyết đền bù cho đơn hàng theo thỏa thuận hợp tác giữa công ty với đối tác thứ 3 cung cấp dịch vụ vận chuyển.

Lưu ý: Trường hợp phát sinh chậm trễ trong việc giao hàng chúng tôi sẽ thông tin kịp thời cho khách hàng và khách hàng có thể lựa chọn giữa việc Hủy hoặc tiếp tục chờ hàng.

Chính sách kiểm hàng

Trước khi nhận hàng và thanh toán, Quý khách được quyền kiểm tra sản phẩm, không hỗ trợ thử hàng.

Vui lòng mở gói hàng kiểm tra để đảm bảo đơn hàng được giao đúng mẫu mã, số lượng như đơn hàng đã đặt, không thử hay dùng thử sản phẩm.

Sau khi đồng ý với món hàng được giao đến, Quý khách thanh toán với nhân viên giao hàng (trường hợp đơn hàng được ship COD) và nhận hàng.

Trường hợp Quý khách không ưng ý với sản phẩm có thể từ chối nhận hàng. Chúng tôi sẽ thu thêm chi phí hoàn hàng, tương đương với phí ship của đơn hàng Quý khách đã đặt.

Lưu ý:

- Khi Quý khách kiểm tra đơn hàng, nhân viên giao nhận buộc phải đợi Quý khách kiểm tra hàng hóa bên trong gói hàng. Trường hợp nhân viên từ chối cho Quý khách kiểm tra hàng hóa, Quý khách vui lòng liên hệ với  qua hotline: 0937.92.1268  để được hỗ trợ.

- phuchoivatlieu.com sẽ không chịu trách nhiệm về số lượng, mẫu mã cũng như lỗi của sản phẩm, sau khi đơn hàng đã được giao hàng thành công.

- Quý khách tránh dùng vật sắc nhọn mở gói hàng để tránh gây hư hỏng cho sản phẩm bên trong. Đối với những trường hợp sản phẩm bị hư hỏng do lỗi từ phía Khách hàng, phuchoivatlieu.com rất tiếc không thể hỗ trợ Quý khách đổi/trả/bảo hành sản phẩm.

Bình chọn tin tức: (5.0 / 1 đánh giá)

Tin tức liên quan

Nơi dành cho lớp phủ nano
11

01-2025

Nơi dành cho lớp phủ nano

Nanocoating là một công nghệ mang tính cách mạng ngày càng được sử dụng để bảo vệ các vật dụng hàng ngày khỏi bị hư hại. Lớp phủ siêu mỏng này, chỉ dày vài nanomet, được làm từ các vật liệu đặc biệt như carbon hoặc silicon và được phủ lên bề mặt bằng kỹ thuật phun. Điều này tạo cho bề mặt một lớp bảo vệ vô hình có khả năng chống nước và bụi bẩn, đồng thời kéo dài tuổi thọ của sản phẩm. Lớp phủ nan

Tiêu chí bán hàng
01

10-2024

Tiêu chí bán hàng

Tiêu chí bán hàng

Giới thiệu công ty
01

10-2024

Giới thiệu công ty

Giới thiệu công ty

Chính sách đổi trả và bảo hành sản phẩm
01

10-2024

Chính sách đổi trả và bảo hành sản phẩm

Chính sách đổi trả

Chính sách bảo mật thông tin cá nhân
01

10-2024

Chính sách bảo mật thông tin cá nhân

Chính sách bảo mật thông tin cá nhân

Phương thức thanh toán
01

10-2024

Phương thức thanh toán

Phương thức thanh toán

Hướng dẫn mua hàng
01

10-2024

Hướng dẫn mua hàng

Hướng dẫn mua hàng

Mẹo tẩy các vết ố, mốc trên kính ô tô HG X1
02

12-2022

Mẹo tẩy các vết ố, mốc trên kính ô tô HG X1

Mẹo tẩy các vết ố, mốc trên kính ô tô

Cách làm sạch kính ố lâu ngày, tẩy cặn canxi trên kính xe ô tô HG X1
02

12-2022

Cách làm sạch kính ố lâu ngày, tẩy cặn canxi trên kính xe ô tô HG X1

Cách làm sạch kính ố lâu ngày, tẩy cặn canxi trên kính xe ô tô HG X1

Cách tẩy ố kính ô tô đơn giản, hiệu quả ngay tại nhà HG X1
02

12-2022

Cách tẩy ố kính ô tô đơn giản, hiệu quả ngay tại nhà HG X1

Cách tẩy ố kính ô tô đơn giản, hiệu quả ngay tại nhà HG X1

Tẩy ố mốc nước cho bề mặt sơn, kính, kim loại dễ dàng với HGX1
07

10-2022

Tẩy ố mốc nước cho bề mặt sơn, kính, kim loại dễ dàng với HGX1

Tẩy ố mốc nước cho bề mặt sơn, kính, kim loại

Hỗ trợ trực tuyến

Tải thông tin dự án

Nhận thông tin ngay

Liên kết website

Kết nối với chúng tôi

Thống kê truy cập

  • Đang online 0
  • Hôm nay 0
  • Hôm qua 0
  • Trong tuần 0
  • Trong tháng 0
  • Tổng cộng 0

THÔNG TIN CÔNG TY

DANH MỤC SẢN PHẨM DỊCH VỤ

HỖ TRỢ KHÁCH HÀNG

TỔNG ĐÀI HỖ TRỢ CSKH

CÔNG TY TNHH HOÀNG GIA RESTORATION PRODUCT
Địa chỉ: Số 183/13 Đường Số 10 – P8 – Q.Gò Vấp  -  Tp.HCM -  Việt Nam. Tổng đài hỗ trợ:0917.856.168 phuchoivatlieu@gmail.com
Chịu Trách Nhiệm Quản Lý Nội Dung: Phạm Thanh Tuấn
Mã số doanh nghiệp: 0312172205 do Sở Kế Hoach và Đầu Tư Thành Phố Hồ Chí Minh cấp lần đầu ngày 06/03/2013
© 2019 - Bản quyền thuộc về Công ty TNHH HOÀNG GIA RESTORATION PRODUCT